En TGM-Toldos Gómez estamos encantadxs de anunciar todas nuestras novedades, por eso, en esta entrada queremos informarte sobre nuestra nueva ‘Zona Cliente’, que ya podrás encontrar y disfrutar en nuestra página web.

Somos una empresa que siempre apuesta por la innovación, tanto de nuestros productos como de nuestros servicios. Es por esto, que hemos creado este nuevo espacio privado donde podrás consultar y gestionar toda la información de tus productos y servicios de forma sencilla, cómoda y muy rápida.

¿Quieres conocer todos los detalles? Pues presta atención porque te lo contaremos paso a paso. ¡Empezamos!

¿Qué es la nueva ‘Zona Cliente’?

Es un área privada en la que podrás gestionar tu información personal y todo sobre tus productos de manera personalizada y atendiendo a todas tus necesidades, cuando quieras y desde donde tú quieras.

¿Qué ventajas tiene?

Entre todas ellas creemos que en primer lugar cabe destacar su personalización, porque encontrarás toda tu información recogida en un mismo lugar y accediendo en un solo clic.

Esto hace que sea también muy cómoda, porque podrás acceder cuando lo desees y lo necesites, por ejemplo, a tus presupuestos o facturas. Además, podrás hacerlo de manera rápida y sencilla, y te permitirá conectarte desde donde tú quieras. Una maravilla, ¿a que sí?

¿Cómo acceder a ella?

Si lo deseas, ya está disponible para que la actives en cualquier momento.

El primer paso que deberás seguir es entrar en nuestra página web. Verás en la parte superior derecha un botón que pone ‘Zona Cliente’. Una vez dentro:

• Si ya eres cliente y te hemos emitido alguna factura, puedes darte de alta con tu CIF o NIF y tu email pinchando en la pregunta ‘¿No tiene una cuenta?’ y así podrás registrarte en nuestra ‘Zona Cliente’.


• Si aún no eres cliente y quieres registrarte antes de serlo para ir familiarizándote con la ‘Zona Cliente’, simplemente deberás mandar un mail a: web@toldosgomez.com con tu CIF o NIF y te avisaremos cuando comprobemos tus datos para que puedas finalizar el registro y así poder darte de alta.

Una vez hecho esto, si ya estás registrado y tienes ya disponible tu cuenta con nosotros, simplemente deberás introducir tus datos cada vez que quieras acceder.



Hoy en día, tenemos muchas contraseñas y usuarios en nuestra cabeza, por eso, es normal que podamos olvidarla. Pero, ¡no te preocupes! Como es normal, podrás reestablecer la contraseña o el usuario pinchando en las preguntas que podrás ver antes de acceder a tu área personal.

¿Cómo sacar el máximo provecho?

Lo que queremos es que mejore tu experiencia como usuario, por eso creemos que tiene que ser un proceso rápido y sencillo. Así que vamos a explicarte paso a paso cada una de las secciones que encontrarás una vez accedas a tu ‘Zona Cliente’.

1. Perfil: Este espacio está reservado para toda tu información personal. Encontrarás tu nombre de usuario, la fecha en la que te registraste en Toldos Gómez, e incluso, podrás consultar la fecha tu última visita. Además, es aquí donde, si lo necesitas, podrás editar tus datos y tus direcciones de envío.


2. Presupuestos activos: Esta sección te permitirá consultar o descargar todos los presupuestos que tengas con nosotros. Incluso, si lo deseas, podrás aceptar o rechazar las ofertas de los presupuestos que te hayamos emitido en el momento en el que tú elijas. Creemos que es una manera excelente de agilizar tu proceso de compra porque tú decides cuándo aceptarla. Únicamente deberás tener en cuenta que a los 90 días las ofertas se descartan automáticamente.


3. Solicitudes pendientes: En esta sección podrás visualizar el listado de todas las acciones que tengas en curso con nosotros: solicitudes comerciales, de mantenimiento o de calidad.


4. Garantías: En este apartado verás todos tus productos adquiridos con nosotros y el estado de la garantía de los mismos. Esta sección es perfecta para consultar con el tiempo la fecha de inicio o fin de una garantía, puesto que al ser tan extensas podemos olvidarnos. ¡Aquí lo tendrás todo bien registrado! Desde esta sección, también podrás hacer uso de la misma haciendo clic en tramitar.


5. Histórico: Este es un menú que podrás desplegar para ver tus pedidos realizados, albaranes emitidos y tus facturas. Podrás seleccionar el periodo de tiempo que desees para que sea más sencilla tu búsqueda.


6. Próximos pagos: Este espacio está reservado para consultar los pagos pendientes, o incluso, si lo deseas, abonar en cualquier momento los recibos que tengas con tarjeta de crédito en el botón ‘Pagar recibos seleccionados’.


7. Satisfacción clientes: Este apartado es muy importante para nosotrxs, porque nos encantaría conocer tu opinión para seguir mejorando y ofreciendo lo mejor cada día. Es por esto, que te ofrecemos la posibilidad de que nos valores y rellenes una encuesta de satisfacción de un servicio concreto. Podrás enviar una felicitación o, por el contrario, realizar una reclamación si no has quedado satisfecho.

¡Esperamos que te haya gustado tanto como a nosotrxs! Creemos que es la herramienta perfecta para mejorar la comunicación con nuestrxs clientes y ofrecer una atención aún más personalizada. Además, hemos preparado este vídeo explicativo en el que podrás ver todas las secciones de nuestra nueva 'Zona Cliente'.

https://youtu.be/fwnOEu1oiZI

Recuerda que desde nuestra página web sigues teniendo a tu disposición el resto de nuestros servicios como la visita virtual, nuestro teléfono de contacto 902 132 233 o nuestro email web@toldosgomez.com

¡En TGM-Toldos Gómez estamos siempre disponibles para ofrecerte lo mejor!

Hay una palabra que ha marcado la filosofía y la historia de TGM-Toldos Gómez: evolución. Desde sus inicios, esta empresa ha apostado siempre por la innovación y la mejora constante, tratando de adaptarse de forma ágil a lo que el mercado y, sobre todo, nuestros clientes demandan y necesitan. Esto nos llevó en su día a abrir nuevas plantas de producción más allá de Arzúa, nuestro lugar de origen. Y esta misma idea es la que nos lleva ahora a un nuevo proyecto, con el que reforzamos nuestro servicio de atención personalizada al cliente y en el que concentraremos la producción en las fábricas que cuentan con mejores y más modernos recursos.

La planta de Lalín trasladará su actividad a Santiago, Bergondo y Arzúa. 

La sede de Lalín dejará de estar activa y su producción la asumirán las otras tres fábricas con las que cuenta la marca en Santiago, Bergondo y Arzúa. El objetivo de este cambio es prestar una mejor atención y optimizar los medios para seguir ofreciendo productos de alta calidad y garantía. Por supuesto, TGM-Toldos Gómez seguiremos prestando servicio a todos los clientes de Lalín y de ayuntamientos pertenecientes a esta área, que simplemente tendrán que ponerse en contacto con nosotros llamando al 981 500 202, enviándonos un WhatsApp al 606455714 o un correo a web@toldosgomez.com o cubriendo el formulario de nuestra web. De esta manera, podremos gestionar de forma más cómoda para nuestros clientes todas sus peticiones y nos desplazaremos a su domicilio en los casos que sea necesario: entrega de mercancía, contacto comercial, instalación...

Reparación de lonas de camión

Con esta reorganización de nuestros recursos, la reparación de lonas de camiones se realizará ahora en Santiago, Bergondo y Arzúa. Nuestros clientes podrán elegir en qué delegación desean ser atendidos y deberán concertar una cita previa a su visita, para que nuestro equipo pueda prestarle así una atención más personalizada y rápida cuando acudan a la sede que hayan elegido. En este caso, las vías de contacto son las siguientes:

Arzúa, 981500202, arzua@toldosgomez.com

Santiago, 981565706, santiago@toldosgomez.com

Bergondo 9817954444, bergondo@toldosgomez.com

 



 

Como decíamos, TGM-Toldos Gómez está en constante evolución y estas no son las únicas novedades enfocadas a ofrecer un trato más personalizado a todos y todas las que confiáis en este equipo. Muy pronto anunciaremos más noticias. Gracias por estar siempre ahí.

 

 

O 15 de abril Toldos Gómez mais o seu Director Xerente, Esteban Raposo Gómez, protagonizaron unha das páxinas de ‘El Comarcal’, suplemento de ‘La Voz de Galicia’, para falar do crecemento e a demanda de toldos en terrazas e xardíns, tanto para particulares como para hostaleiros.

Afortunadamente, despois do Estado de Alarma e de adaptarse aos novos tempos que nos ocupan, o traballo non falta. Coas novas restricións búscase mellorar as instalacións e a demanda de mobiliario de xardíns non deixa de medrar.

Deseguido, deixámosvos coa reportaxe completa e a entrevista feita por M. Rodríguez a noso Director Xerente Esteban Raposo Gómez.

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Medra a instalación de toldos en terrazas e espazos privados

Os particulares buscan acondicionar lugares exteriores de convivencia e os hostaleiros a protección dos seus locais.

Unha das consecuencias de pasar moito tempo en terrazas e xardíns é que estes lugares precisan ser acondicionados con algo máis que unha mesa e catro cadeiras. <<Este era como o que tiñamos pero o meu cuñado esqueceuse de fixalo e veu o vento e levou todo>>. Isto comentaba un comprador nunha tenda de material de xardín sinalando un parasol. Coa experiencia tamén se vai aprendendo.

Do que non hai dúbida é do notable aumento na venda de toldos, mamparas e demais mobiliario para este tipo de espazos. Na maioría dos casos a mellora deses lugares é unha consecuencia da pandemia xa que son moitos os particulares que buscan a maneira de acondicionar na contorna das súas casas lugares de convivencia ao aire libre.

Sen perigo de contaxio

Así, ainda que non teñan un xardín propiamente dito, unha pequena terraza de cemento cunha mesae catro cadeiras xa é mobiliario dabondo para xuntarse a familia, e ata algún veciño, sen perigo de contaxio ou polo menos mantendo as distancias recomendadas. E se estes espazos dispoñen dun toldo, pois axuda a facilitar unha maior comodidade. No caso dos xardíns as opcións que ofrecen os establecementos especializados xa son moitas máis tanto de mobiliario como de decoración.

Os hostaleiros están tamén entre os que na actualidade demandan toldos, mamparas ou faldróns, xa que moitas das melloras que fan nos seus locais para adaptalos á nova normativa pasan pola instalación destes elementos, sobre todo nas terrazas.

A demanda de mobiliario de xardíns sorprendeu inicialmente a algún dono de ferretería, comenta que nos meses do confinamento vendeu <<todo canto tiña: pedían unha pintura e se non había esa cor levaban a que había>>.

Esteban Raposo Gómez: <<A demanda aumentou o 20%>>

<<Andamos a todo meter>>, resume Esteban Raposo Gómez. É o Director Xerente de Toldos Gómez, unha empresa que traballa en toda Galicia e ten unha das súas sedes no polígono de Bergondo. Sobre os toldos dan todo un cursiño no seu activo blog no que contan desde as ofertas que ofrecen aos clientes, ata os tipos de toldos e os complementos dos mesmos, como poden ser os faldróns, elementos verticais que se usan para protexer lateralmente espazos como unha terraza ou unha zona de xardín. Outro contido que chama a atención e é especialmente útil nestes tempos de Covid é a posibilidade de que desde a empresa fagan unha visita virtual ao espazo no que se queira instalar un toldo e elaboren un presuposto para o interesado.

- Quen está instalando toldos ou lonas agora?

- Sobre todo os particulares e a xente da hostalería que aínda que están como están, pois teñen que acondicionar as terrazas para adaptarse a esta nova situación. E os particulares para vivendas e xardíns.

- Notaron un aumento da demanda coa pandemia?

- O aumento é dun 20% sobre o mes de abril do ano pasado. Tivemos un baixón e fixemos un ERTE debido á pandemia pero desde o mes de outubro do ano pasado empezou a subir a demanda. A xente ía pedindo presupostos. O normal era que a finais de marzo empezara a demanda máis forte pero este ano no mes de febreiro xa non dábamos feito. Por isto tivemos que reforzar a plantilla coa incorporación de xente nova e este mes de abril empezaron a traballar varias persoas máis.

- Algún problema para facer fronte a esa demanda?

- Estamos atopándonos con que soben os prezos porque non hai dispoñibilidade da materia prima que precisamos. O aluminio está subindo. A fibra tamén sube e os provedores están retrasando as entregas. Iso aféctanos, aínda que tratamos de manter os prezos.